Informera, påverka & kommunicera

SMS är utmärkt för att:

Informera

Korta och koncisa meddelanden är lämpliga att förmedla med SMS. Har Ni driftsavbrott i en tjänst är det mycket uppskattat av kunden att bli informerad. Ett elbolag eller en bredbandsleverantör kan tjäna på att upplysa sina kunder om ev driftfel eller avbrott. Det är ofta mer ekonomiskt att föregå än föregås; föregår företaget kan man undvika en nerringd telefonsupport.

Påverka

Väl vald information kan utöver att informera även påverka och stimulera till köp. En produktnyhet till en rätt segmenterad kundkrets kan ge hög avslutsfrekvens. Att få kunden att engagera sig i Ert företag innebär givetvis att kunden blir påverkad på ett sätt ni har möjlighet att bestämma. Exempelvis kan en möbelkedja öka exklusiviteten i varumärket genom att anordna SMS tävlingar där priset är en exklusiv klocka etc.

Kommunicera

Inför en produktlansering kan det vara listigt att gå ut i olika media med budskapet att man via SMS vill samla in kundernas preferenser. Exempelvis kan man uppmana kunderna att framföra sitt val mellan två alternativ, säg ”röd” eller ”blå” färg på nästa sort av godis.